お電話やお問い合わせをいただく内容について記載しております。
ご参考にしていただけますと幸いです。
このページに記載している内容は弊社との取引のみに適用されるものです。
また、他の会社様のページに記載されている内容は弊社には適用されませんので、
対応や回答が異なる場合があります。恐れ入りますがご了承いただけますと幸いです。
ご注文について
Q.初めての注文でやり取りをしたことがありません。／新しく取引・契約をしたいです。
A.
弊社のメールアドレスに「取引希望」等と記載いただけましたら、担当よりご連絡を差し上げます。
新規取引契約をしていない場合は、
いかなるご注文方法であってもご注文を承ることができませんのでご注意ください。
新規取引契約をしていない場合は、
いかなるご注文方法であってもご注文を承ることができませんのでご注意ください。
- メール：
- support@winex.co.jp
Q.注文はどのようにしたらいいですか？
Q.手元に最新のカタログがありません。
A.
カタログをお送りいたしますので、FAX・メール等のタイトルで「カタログ送付希望」等とご連絡ください。
送付には「お名前（会社名）」、「ご担当者様のお名前」、「住所」、「電話番号」が必要になります。
webサイトでも商品をご覧いただけます。
送付には「お名前（会社名）」、「ご担当者様のお名前」、「住所」、「電話番号」が必要になります。
webサイトでも商品をご覧いただけます。
- メール：
- support@winex.co.jp
- リンク：
- WEBサイト
Q.商品の最小ロット数を教えてください。
A.
カタログの商品の上代横のカッコ内で書かれている数が最小ロット数になります。
「2」と記載がある場合は2の倍数、「6」と記載がある場合は6の倍数でご注文いただけます。
「2」と記載がある場合は2の倍数、「6」と記載がある場合は6の倍数でご注文いただけます。
Q.商品の梱包形態を教えてください。
A.
カタログの商品の最小ロット数の横の文字が梱包形態を示す記載です。
B ： 箱入り
N ： 裸渡し
V ： ブリスター
P ： ビニール
その他 ： 革ケース付き等
B ： 箱入り
N ： 裸渡し
V ： ブリスター
P ： ビニール
その他 ： 革ケース付き等
Q.カタログに記載のある金額は税別ですか？ 税込ですか？
A.
カタログに記載されている商品の金額はすべて税別になります。
Q.商品サンプルを送ってほしいです。／商品サンプルの返送先はどこですか？
A.
お電話・FAX・メール等でご連絡をいただけましたら担当より連絡を差し上げます。
サンプルの品番によっては応じられない場合もございますのでご了承ください。
サンプルを返送する際は発払いにて下記の住所までお送りください。
〒141-0021
東京都品川区上大崎2-14-5 クリスタルタワー4F
日本クリエイティブ株式会社
（商品名には「サンプル返却」等とご記載ください）
サンプルの品番によっては応じられない場合もございますのでご了承ください。
サンプルを返送する際は発払いにて下記の住所までお送りください。
〒141-0021
東京都品川区上大崎2-14-5 クリスタルタワー4F
日本クリエイティブ株式会社
（商品名には「サンプル返却」等とご記載ください）
Q.送料はいくらですか？
A.
ご注文の上代30,000円以上の場合は送料は弊社負担となり、無料となります。
沖縄の場合は40,000円以上となりますのでご注意ください。
本州 ： 1,000円（税別）
北海道・九州 ： 1,200円（税別）
沖縄・離島・諸島 ： ご住所や梱包サイズによって変わりますのでお問い合わせください。
ワインセラーにつきましては配送費・設置費を別途ご請求させていただいております。
ご注文の上代が30,000円未満、メーカー直送品、グラス洗浄ラック、ワイン木箱の場合は必ず送料をいただきます。
沖縄の場合は40,000円以上となりますのでご注意ください。
本州 ： 1,000円（税別）
北海道・九州 ： 1,200円（税別）
沖縄・離島・諸島 ： ご住所や梱包サイズによって変わりますのでお問い合わせください。
ワインセラーにつきましては配送費・設置費を別途ご請求させていただいております。
※ご注意
山頂付近や車両での進入が困難な地域では別途送料をいただいております。ご注文の上代が30,000円未満、メーカー直送品、グラス洗浄ラック、ワイン木箱の場合は必ず送料をいただきます。
Q.出荷日はいつになりますか？
A.
弊社は最短（平日午前中のご注文）で翌日出荷になります。午後のご注文は翌々日出荷になります。
平日の注文は17時まで承っております。
また、金曜及び翌日が休みの場合は15時までですのでご注意ください。
平日の注文は17時まで承っております。
※ご注意
当日出荷は行っておりません。また、金曜及び翌日が休みの場合は15時までですのでご注意ください。
Q.別の店舗やお客様に直接商品を送ってほしいです。
A.
ご注文時にお送り先の住所をご記載ください。
住所間違いを防ぐため、必ず書面にてご連絡ください。
住所間違いを防ぐため、必ず書面にてご連絡ください。
Q.置き配は対応していますか？
A.
申し訳ございません。置き配には対応しておりません。
Q.カタログに載っていない商品の注文がしたいです。
A.
FAX・メール等でメーカーと品番をお伝えください。
商品や品番がわからない場合は口径・サイズ等商品が特定できる情報をなるべく多くお伝えください。
可能な限りお探しいたしますが、お取り扱いしていない可能性もございます。
メーカー直送になりますので、送料を頂戴しております。
メーカー発注ロットでの承りとなりますのでご了承ください。
商品や品番がわからない場合は口径・サイズ等商品が特定できる情報をなるべく多くお伝えください。
可能な限りお探しいたしますが、お取り扱いしていない可能性もございます。
メーカー直送になりますので、送料を頂戴しております。
メーカー発注ロットでの承りとなりますのでご了承ください。
Q.商品に加工がしたいです。
A.
弊社では下記のような加工を行っております。
● ソムリエナイフへの名入れ
● 各種商品へのプリント
● グラスへのロゴ入れ加工
● ボトル・グラスへの彫刻
● ワイン木箱への焼き印
ご注文はカタログに付属している発注書をご利用ください。
ご注文からお届けまでは最低でも2週間お時間をいただいております。
● ソムリエナイフへの名入れ
● 各種商品へのプリント
● グラスへのロゴ入れ加工
● ボトル・グラスへの彫刻
● ワイン木箱への焼き印
ご注文はカタログに付属している発注書をご利用ください。
ご注文からお届けまでは最低でも2週間お時間をいただいております。
Q.商品の検索方法がわかりません。
A.
PC版をご覧の場合：
左カラムの「商品検索」あるいは「メーカー・名称 検索」からご検索ください。
スマートフォン版をご覧の場合：
右上の「メニュー」を開き品番をキーワードに入力、
あるいはトップぺージ下部の「CATEGORY」内にある「◆メーカー・種類別」をタップし、
「カテゴリをさらに絞り込む」でブランドごとに検索することができます。
左カラムの「商品検索」あるいは「メーカー・名称 検索」からご検索ください。
スマートフォン版をご覧の場合：
右上の「メニュー」を開き品番をキーワードに入力、
あるいはトップぺージ下部の「CATEGORY」内にある「◆メーカー・種類別」をタップし、
「カテゴリをさらに絞り込む」でブランドごとに検索することができます。
Q.届いたグラスが破損していた場合はどうしたらいいですか？
A.
お電話・メール等で破損があった旨をご連絡ください。
納品書右上の「伝票番号」、「破損しているグラスの品番」、「破損しているグラスの個数」をお伝えください。
代品の手配、もしくは赤伝にて対応させていただきます。
別の住所へ移動させると破損したグラスが回収できなくなり、交換や赤伝のご対応ができなくなります。
商品到着時に破損が確認されたもののみが対応可能なものになります。
恐れ入りますが、出荷日から5日以上経ってしまっているものに関しては要相談とさせていただいております。
納品書右上の「伝票番号」、「破損しているグラスの品番」、「破損しているグラスの個数」をお伝えください。
代品の手配、もしくは赤伝にて対応させていただきます。
※ご注意
破損したグラスはお送りした住所から動かさないようにしてください。別の住所へ移動させると破損したグラスが回収できなくなり、交換や赤伝のご対応ができなくなります。
商品到着時に破損が確認されたもののみが対応可能なものになります。
恐れ入りますが、出荷日から5日以上経ってしまっているものに関しては要相談とさせていただいております。
- メール：
- support@winex.co.jp
FAXでの発注について
Q.発注のFAX番号がわかりません。
A.
弊社のFAX番号は 03-3447-2033 になります。
または、フリーダイヤル 0120-57-2033 にお送りください。
または、フリーダイヤル 0120-57-2033 にお送りください。
Q.FAXでの発注方法がわかりません。
A.
カタログの「FAX発注書」をコピーしてご利用ください。
弊社発注書を用いない場合は、下記内容を忘れずご記載ください。
● 貴社名
● 貴社ご担当者名
● 貴社ご住所
● 貴社電話番号
● 貴社FAX番号
● 商品名、商品番号（商品コード）
● 商品の個数
直送をご希望の方はあわせて下記をご記入ください。
● 直送先会社名
● 直送先ご担当者名
● 直送先ご住所
● 直送先電話番号
● 直送先FAX番号（あれば）
FAXの画質の関係で文字がつぶれてしまう可能性がございますので、 文字はなるべく丁寧に大きく書いていただけますと幸いです。
弊社発注書を用いない場合は、下記内容を忘れずご記載ください。
● 貴社名
● 貴社ご担当者名
● 貴社ご住所
● 貴社電話番号
● 貴社FAX番号
● 商品名、商品番号（商品コード）
● 商品の個数
直送をご希望の方はあわせて下記をご記入ください。
● 直送先会社名
● 直送先ご担当者名
● 直送先ご住所
● 直送先電話番号
● 直送先FAX番号（あれば）
※ご注意
発注ミスを防ぐためにも、お手数ですが1行に1アイテムの記載をお願いいたします。FAXの画質の関係で文字がつぶれてしまう可能性がございますので、 文字はなるべく丁寧に大きく書いていただけますと幸いです。
WEB発注について
Q.WEBページはどこから確認できますか？
A.
下記のリンクで会員登録をしていただくか、ログインすることでご注文いただけます。
法人登録申請をされていない方は、「ご注文について」の「初めての注文でやり取りをしたことがありません。／新しく取引・契約をしたいです。」を確認し、ご連絡を下さいませ。
※ご注意
弊社にて法人登録申請を完了されている方のみ登録・ご利用をいただくことができます。法人登録申請をされていない方は、「ご注文について」の「初めての注文でやり取りをしたことがありません。／新しく取引・契約をしたいです。」を確認し、ご連絡を下さいませ。
- リンク：
- 登録ページ
Q.パスワードを忘れました。
A.
ログインページにございます「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリックし再設定してください。
弊社ではセキュリティの観点上、お客様ご自身で設定頂いたパスワードはわかりませんので
お問い合わせをいただいてもお答えすることが出来かねます。ご了承ください。
弊社ではセキュリティの観点上、お客様ご自身で設定頂いたパスワードはわかりませんので
お問い合わせをいただいてもお答えすることが出来かねます。ご了承ください。
Q.WEBで発注すると支払い方法が「お支払いについて」になります。
A.
ご発注時は「お支払いについて」を選んでいただく仕様になっています。
ご発注後、契約時のお支払い方法にて商品の金額をお支払いいただいております。
ご発注後、契約時のお支払い方法にて商品の金額をお支払いいただいております。
Q.商品の金額が1円になっているものがあります。
A.
オープンプライス商品はログイン前後にかかわらず1円表示となっています。
システムの仕様となっておりますのでご了承ください。
納品書には、正しい金額が記載されます。
システムの仕様となっておりますのでご了承ください。
納品書には、正しい金額が記載されます。
Q.商品の掛率がわかりません。
A.
商品の画像の商品名の下にラインが引かれているものはカタログと同じ掛率です。
その他にも画像内の商品名が青・赤・緑になっているものがございますが、その場合は商品名の色がラインの色です。
ラインの色により掛率が異なります。
その他にも画像内の商品名が青・赤・緑になっているものがございますが、その場合は商品名の色がラインの色です。
ラインの色により掛率が異なります。
Q.WEBで注文できるということは在庫があるということですか？
A.
ご注文ができても在庫があるとは限りません。
ご注文いただいた商品に欠品があった場合は欠品している商品を、
入荷時期に関してもわかるものに関してはご連絡を差し上げております。
ご注文いただいた商品に欠品があった場合は欠品している商品を、
入荷時期に関してもわかるものに関してはご連絡を差し上げております。
発注後について
Q.注文に商品を追加したいです。／追加した商品を一緒に送ってほしいです。
A.
お電話にてご連絡ください。
すでに商品が配送会社様から出荷されてしまっている場合は対応することは出来かねますので、ご了承ください。
すでに商品が配送会社様から出荷されてしまっている場合は対応することは出来かねますので、ご了承ください。
Q.注文の送り先を変更したいです。
A.
FAX・メールにてどの注文の送り先を変更するかを記載した上でご連絡ください。
また、こちらは配送先間違いを防ぐため必ず書面にてご連絡ください。
すでに商品が配送会社様から出荷されてしまっている場合は対応することは出来かねますので、ご了承ください。
また、こちらは配送先間違いを防ぐため必ず書面にてご連絡ください。
すでに商品が配送会社様から出荷されてしまっている場合は対応することは出来かねますので、ご了承ください。
Q.注文をキャンセルしたいです。
A.
電話・FAX・メールにてどの注文をキャンセルするかご連絡ください。
すでに商品が配送会社様から出荷されてしまっている場合は対応することは出来かねますので、ご了承ください。
すでに商品が配送会社様から出荷されてしまっている場合は対応することは出来かねますので、ご了承ください。
Q.直送先に金額入り納品書は送られますか？
A.
金額入り納品書は送られません。
直送先の方には金額の記載されていない「出荷明細書」を商品と一緒にお送りさせていただいております。
直送先の方には金額の記載されていない「出荷明細書」を商品と一緒にお送りさせていただいております。
Q.注文した商品はいつ届きますか？
A.
最短でご注文の2日後に到着いたします。
東北、近畿、九州はおおむねご注文の3日後に到着いたします。
北海道、沖縄、離島等はご注文から4日以上お時間いただく可能性がございます。
その他、天候や交通状況によって到着が遅れる場合がございますので、
恐れ入りますが、ご了承いただけますと幸いです。
東北、近畿、九州はおおむねご注文の3日後に到着いたします。
北海道、沖縄、離島等はご注文から4日以上お時間いただく可能性がございます。
その他、天候や交通状況によって到着が遅れる場合がございますので、
恐れ入りますが、ご了承いただけますと幸いです。
Q.注文した商品が指定した日に届きません。
A.
送り状番号にて検索いたしますので、下記をご連絡いただくとスムーズです。
● ご注文日、ご注文のお時間
● 御社名
● 発注頂いた方法（FAX、web）
天候や交通状況、繁忙期等で着日、ご希望のお時間が多少前後する可能性がございます。
現金先払い契約の場合は、お振込み確認後の出荷となります。
配送会社様が「配達済」と登録した後の紛失に関しては弊社では一切責任を負いかねます。
判取確認やドライバーへの確認は承ることはできますので、お電話等にてご連絡ください。
● ご注文日、ご注文のお時間
● 御社名
● 発注頂いた方法（FAX、web）
※ご注意
法人様向けの時間指定は出来かねます。天候や交通状況、繁忙期等で着日、ご希望のお時間が多少前後する可能性がございます。
現金先払い契約の場合は、お振込み確認後の出荷となります。
配送会社様が「配達済」と登録した後の紛失に関しては弊社では一切責任を負いかねます。
判取確認やドライバーへの確認は承ることはできますので、お電話等にてご連絡ください。
Q.領収書を発行してほしいです。
A.
ご連絡をいただけましたら発行いたします。
その際、忘れずに「宛名」「但し書き」「送り先」をお伝えください。
お振込確認後、ご入金の日付にて発行いたします。
領収書は一枚のみ発行可能です（再発行はいたしかねます）。
FAXでの送付、商品と同梱することはできません。
その際、忘れずに「宛名」「但し書き」「送り先」をお伝えください。
※ご注意
入金日記載の関係で金額のお振込みがあり次第発行いたします。お振込確認後、ご入金の日付にて発行いたします。
領収書は一枚のみ発行可能です（再発行はいたしかねます）。
FAXでの送付、商品と同梱することはできません。
商品到着後について
Q.グラスを注文していないのに届いた商品に「ワイングラス」と記入してあります。
A.
弊社からお送りしております商品はすべて「ワイングラス」と記入させていただいております。
注文したものと違うものが届いた場合は手配をいたしますので別途メール等でご連絡頂けますと幸いです。
注文したものと違うものが届いた場合は手配をいたしますので別途メール等でご連絡頂けますと幸いです。
Q.届いた商品が不良品だった場合はどうしたらいいですか？
A.
お電話やメール等で不良品があった旨をご連絡ください。
納品書右上の「伝票番号」、「不良だった商品の品番」、「個数」、「不良内容」をお伝えください。
代品の手配、もしくは赤伝にて対応させていただきます。
納品書右上の「伝票番号」、「不良だった商品の品番」、「個数」、「不良内容」をお伝えください。
代品の手配、もしくは赤伝にて対応させていただきます。
※ご注意
恐れ入りますが、出荷日から5日以上経ってしまっているものに関しては要相談とさせていただいております。- メール：
- support@winex.co.jp
Q.不良か破損か区別がつきません。
A.
弊社では下記のように区別しております。
破損 ： グラスが割れている、ステムが折れてしまっている 等
不良 ： グラスにキズがついている、ボウルの欠け、目立つ気泡がある、商品が正常に動作しない 等
区別がつきづらい商品がございましたらキズやヒビが分かるよう写真を添付してメールをお送りください。
破損 ： グラスが割れている、ステムが折れてしまっている 等
不良 ： グラスにキズがついている、ボウルの欠け、目立つ気泡がある、商品が正常に動作しない 等
区別がつきづらい商品がございましたらキズやヒビが分かるよう写真を添付してメールをお送りください。
Q.注文したものと違う商品が届きました。
A.
申し訳ございません。
お電話もしくはメールにてご連絡ください。
（お届け日、もしくは伝票No.をお知らせいただけるとスムーズです）
お調べしまして、ご連絡差し上げます。
お電話もしくはメールにてご連絡ください。
（お届け日、もしくは伝票No.をお知らせいただけるとスムーズです）
お調べしまして、ご連絡差し上げます。
商品について
Q.注文前に見積が欲しいです。
A.
新規取引契約を結んだ後、承ることができます。
FAX・メールにて、金額を知りたい品番と個数をご連絡ください。
FAX・メールにて、金額を知りたい品番と個数をご連絡ください。
Q.注文前に在庫を確認したいです。
A.
お電話・メールにて品番をご連絡いただけましたら在庫確認をいたします。
大変恐れ入りますが欠品している可能性もございますのでご了承ください。
大変恐れ入りますが欠品している可能性もございますのでご了承ください。
Q.在庫がない商品はいつ入ってきますか？
A.
お電話・メールにて品番をご連絡いただけましたら納期の確認をいたします。
メーカー様の製造スケジュールや素材の関係、人気商品等の事情があり、
在庫が確保できなかったり納期が未定になっている商品も一部ございます。
恐れ入りますが、ご了承いただけますと幸いです。
メーカー様の製造スケジュールや素材の関係、人気商品等の事情があり、
在庫が確保できなかったり納期が未定になっている商品も一部ございます。
恐れ入りますが、ご了承いただけますと幸いです。
- メール：
- support@winex.co.jp
Q.商品の仕様、素材の原産国、製造国が知りたいです。
A.
お電話・メールにて品番をご連絡いただけましたら可能な限りお調べいたします。
詳しい内容や使用方法に関しては、担当より改めて折り返しお電話差し上げる可能性もありますのでお時間を頂戴いたします。
ご了承ください。
詳しい内容や使用方法に関しては、担当より改めて折り返しお電話差し上げる可能性もありますのでお時間を頂戴いたします。
ご了承ください。
シャトーラギオールについて
Q.シャトーラギオールの商品に同梱されていたQRコードで登録ができません。
A.
QRコードを読み込んで登録ができない場合は下記3点をメールにてお送りください。
● QRコード
● 登録したいメールアドレス
● 有効な保証書（黒い表紙の保証書）
● QRコード
● 登録したいメールアドレス
● 有効な保証書（黒い表紙の保証書）
- メール：
- support@winex.co.jp
Q.シャトーラギオールに不良がありました。
A.
「商品到着後について」の「届いた商品が不良品だった場合はどうしたらいいですか？」の欄をご参照ください。
Q.シャトーラギオールの修理がしたいです。
A.
有効な保証書（黒い表紙の保証書）、登録されたQRカードの両方が必要になります。
詳しくは保証書の裏面をご参照ください。
下記のページより修理をお申込みいただくことが可能です。
修理は有償です。事前に電話・FAX・メールにてご連絡ください。修理費をお見積りいたします。
修理品を弊社まで送っていただく際の送料はお客様負担になります。
海外での修理になりますので、8か月～1年間はお時間をいただきます。繁忙期の際は更にお時間をいただく可能性があります。
詳しくは保証書の裏面をご参照ください。
下記のページより修理をお申込みいただくことが可能です。
※ご注意
保証書及びQRカードがない場合は修理を承ることが出来かねます。また、登録されていないQRカードも無効です。修理は有償です。事前に電話・FAX・メールにてご連絡ください。修理費をお見積りいたします。
修理品を弊社まで送っていただく際の送料はお客様負担になります。
海外での修理になりますので、8か月～1年間はお時間をいただきます。繁忙期の際は更にお時間をいただく可能性があります。
- リンク：
- シャトーラギオール修理ご依頼ページ
ワインセラーについて
Q.ワインセラーの注文をしたいです。
A.
カタログの「ワインセラー注文書（ページは年度によって異なります）」に記載いただくか
電話・FAX・メールにて下記をご連絡ください。
● カタログに記載があるメーカー
● ご希望の品番（型番）
● 搬入先のお名前
● ご連絡先（電話番号・メールアドレス）
● ご住所
● 階段搬入の有無
● 搬入ご希望の日付（第1希望日・第2希望日と記入いただくと受注がスムーズです）
ユーロカーブのワインセラーは注文後、設置に関するアンケートの記入をお願いしております。
メーカーの配送スケジュール、セラー在庫状況により、ご希望の日程と搬入日が変更になる可能性がございますのでご了承ください。
また、ワインセラーにつきましては配送費・設置費・階段搬入料金を別途ご請求させていただいております。
電話・FAX・メールにて下記をご連絡ください。
● カタログに記載があるメーカー
● ご希望の品番（型番）
● 搬入先のお名前
● ご連絡先（電話番号・メールアドレス）
● ご住所
● 階段搬入の有無
● 搬入ご希望の日付（第1希望日・第2希望日と記入いただくと受注がスムーズです）
※ご注意
お電話にてご連絡をいただいた場合は、後ほど書面にて改めてご発注をお願いしております。ユーロカーブのワインセラーは注文後、設置に関するアンケートの記入をお願いしております。
メーカーの配送スケジュール、セラー在庫状況により、ご希望の日程と搬入日が変更になる可能性がございますのでご了承ください。
また、ワインセラーにつきましては配送費・設置費・階段搬入料金を別途ご請求させていただいております。
- メール：
- support@winex.co.jp
Q.ワインセラーの納期はいつぐらいになりますか？
A.
メーカーや機種によって異なりますのでお問い合わせください。
GWやお盆休み等の長期休みの前のお届けをご希望の場合は、余裕をもってご注文いただけますと幸いです。
GWやお盆休み等の長期休みの前のお届けをご希望の場合は、余裕をもってご注文いただけますと幸いです。
Q.ワインセラーは取り置きできますか？
A.
恐れ入りますが、発注書をいただいてからの取り置きとさせていただいております。
Q.購入したワインセラーが上手く作動しません。／以前は作動していましたが上手く作動しなくなりました。
A.
電話・FAX・メールにて下記をご連絡ください。
● お客様のお名前
● 購入日時
● 連絡のつくお電話番号
● ワインセラーのメーカー
● 型番
● 製造番号（わかる場合）
● 不具合の症状
メーカー様にメンテナンスや修理をお願いし、メーカー様からお客様へご連絡差し上げます。
ご購入から年月が経っている場合や廃番になっている場合はメンテナンスや修理が難しい可能性がございます。
一部メーカー様とは取引を終了している可能性がございますので、お客様ご自身でメーカー様にご連絡いただく場合がございます。ご了承ください。
● お客様のお名前
● 購入日時
● 連絡のつくお電話番号
● ワインセラーのメーカー
● 型番
● 製造番号（わかる場合）
● 不具合の症状
メーカー様にメンテナンスや修理をお願いし、メーカー様からお客様へご連絡差し上げます。
※ご注意
メーカー様の営業時間終了後にご連絡をいただいた場合は明日以降の対応になります。ご購入から年月が経っている場合や廃番になっている場合はメンテナンスや修理が難しい可能性がございます。
一部メーカー様とは取引を終了している可能性がございますので、お客様ご自身でメーカー様にご連絡いただく場合がございます。ご了承ください。
- メール：
- support@winex.co.jp
Q.購入したワインセラーを回収してほしいです。
A.
一部メーカー様のワインセラーは回収サービスを行っておりませんので、
お客様ご自身がお住まいの地域の廃棄・リサイクル方法でご対応ください。
お客様ご自身がお住まいの地域の廃棄・リサイクル方法でご対応ください。
